Razionale scientifico

La gestione dei conflitti in ambito sanitario rappresenta una competenza sempre più cruciale per i professionisti della salute, chiamati a operare in un contesto caratterizzato da crescenti complessità. La pressione delle decisioni cliniche, la relazione con i pazienti e le loro famiglie, e le dinamiche interprofessionali all'interno delle strutture sanitarie sono solo alcune delle sfide che emergono quotidianamente. In tale contesto, il conflitto non è solo inevitabile ma, se adeguatamente gestito, può trasformarsi in un'opportunità per migliorare i processi, rafforzare le relazioni e accrescere la qualità dell'assistenza. I conflitti nelle strutture sanitarie sono frequenti e possono avere un impatto negativo sulla cura del paziente, sul benessere del personale e sulla produttività organizzativa. Le fonti di conflitto includono caratteristiche individuali, scarsa comunicazione, ambiguità nei ruoli e problematiche organizzative. Strategie efficaci di gestione del conflitto, come la collaborazione e l'elusione dello stesso, possono mitigare questi problemi. La formazione degli operatori sanitari sulle competenze di risoluzione dei conflitti ha dimostrato risultati positivi, tra cui il miglioramento del lavoro di squadra e la riduzione delle lamentele dei pazienti. L'implementazione di team dedicati alla gestione dei conflitti, in particolare nelle unità di terapia intensiva, può aiutare ad affrontare dilemmi etici complessi. È essenziale sottolineare l'importanza di affrontare i fattori individuali, interpersonali e organizzativi per una gestione efficace dei conflitti in ambito sanitario. Inoltre, approcci di giustizia "compensativa" e mediazione possono contribuire a ridurre le pratiche di medicina difensiva e a migliorare la risoluzione dei conflitti nelle strutture sanitarie. "Gestire i conflitti in sanità: una guida pratica per medici e operatori sanitari" è un manuale prezioso per comprendere e affrontare i conflitti in maniera efficace e sostenibile.

Programma

Responsabili del corso

• Ferdinando Pellegrino

  Responsabile scientifico

  Specializzazione: Psichiatria e Psicoterapia

  Profilo: Psichiatra e Psicoterapeuta con esperienza in ambito sanitario e formazione ECM.

Domande frequenti