La qualita' del rapporto operatore-paziente: Tecniche di comunicazione. Il metodo end. - Edizione 4
Corso residenziale (5 crediti ECM, gratuito) su tecniche di comunicazione operatore-paziente con il Metodo END (Empatia, Normalizzazione, Descalation). Rivolto a tutte le professioni sanitarie presso il Policlinico Umberto I di Roma.
Provider
Azienda Policli…Azienda Policlinico Umberto I° (535)
Crediti ECM
5
Costo
Gratuito
Durata
5 ore
Date
22 ottobre 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
La comunicazione tra l'operatore sanitario e il paziente è di fondamentale importanza per diversi motivi. In primo luogo, una comunicazione chiara ed efficace contribuisce a creare un rapporto di fiducia, essenziale per garantire che il paziente si senta a proprio agio e al sicuro durante il percorso di cura. Quando un paziente si fida del suo operatore sanitario, è più incline a seguire le indicazioni e i trattamenti prescritti, portando a un miglioramento degli esiti clinici. In secondo luogo, una buona comunicazione aiuta a prevenire errori medici. Gli operatori sanitari che ascoltano attentamente le preoccupazioni e i sintomi riferiti dai pazienti possono ottenere informazioni cruciali per formulare diagnosi più accurate e prescrivere trattamenti appropriati. Inoltre, comunicazioni chiare riducono il rischio di malintesi riguardo ai dosaggi dei farmaci o alle istruzioni per il trattamento.
Luogo
Aula Ex Biblioteca Direzione Generale
Viale del Policlinico 155, Roma (RM)
Programma
- 8:30 - 9:00Registrazione partecipanti
- 9:00 - 9:30La Gestione del Rischio Clinico: definizione e dimensione del problemaProf.ssa A.S. Guzzo
- 9:30 - 10:15Le basi della Tecnica END: Empatia, Normalizzazione, DescalationProf. M. Biondi
- 10:15 - 10:45Esempi di comunicazione empatica, Normalizzante, DescalanteProf. M. Pasquini
- 10:45 - 11:30Pausa
- 11:30 - 12:30Teoria della tecnica di Normalizzazione. Le tecniche di normalizzazione e l'uso dell'informazione in emergenzaProf. M. Pasquini
- 12:30 - 13:30Teoria della tecnica di Descalation. Grammatica della DescalationProf. L. Tarsitani
- 13:30 - 14:00Pausa pranzo
- 14:00 - 15:00La comunicazione delle cattive notizie in ambito medico: parte teoricaDott.ssa A. Maraone
- 15:00 - 16:00La comunicazione delle cattive notizie in ambito medico: proiezione video e discussioneDott.ssa A. Maraone
- 16:00 - 16:30Chiusura corso e post test
Responsabili del corso
AZIENDA POLICLINICO UMBERTO I°
Provider
ID Provider: N° 535
Città: Roma (RM)
Tipologia: Università, Facoltà e Dipartimenti Universitari
Stato accreditamento: Standard - 2° Rinnovo
Massimo Biondi
Responsabile scientifico
Specializzazione: Psichiatria, Psicofarmacologia Clinica, Medicina Psicosomatica
Struttura: Sapienza Università di Roma
Ruolo: Professore Emerito di Psichiatria dal 2023, Dipartimento di Neuroscienze Umane, Sapienza
Profilo: H Index 61, oltre 14.000 citazioni, 550 pubblicazioni scientifiche, 38 libri. Già Direttore UOC Psichiatria e Psicofarmacologia Clinica AOU Policlinico Umberto I (fino al 2022). Presidente Eletto Federazione Italiana delle Associazioni di Psicoterapia (2023-).
Anna Santa Guzzo
Responsabile scientifico
Specializzazione: Medicina Interna; Risk Management clinico
Struttura: AOU Policlinico Umberto I Sapienza Università di Roma
Ruolo: Clinical Risk Manager AOU Policlinico Umberto I; Responsabile scientifico corsi aziendali sulla gestione del rischio clinico
Relatori e docenti
Anna Chiantese
Tutor
Annalisa Maraone
Docente
Specializzazione: Psichiatria
Massimo Pasquini
Docente
Specializzazione: Psichiatria
Struttura: Sapienza Università di Roma, Dipartimento di Neuroscienze Umane
Ruolo: Professore Ordinario di Psichiatria dal 2022
Lorenzo Tarsitani
Docente
Specializzazione: Psichiatria
Mario Tecca
Tutor
Domande frequenti
Questo evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.