Comunicazione, negoziazione e tecniche strutturate di gestione dei conflitti nelle attività di contatto con il pubblico
Corso FAD per tutte le professioni sanitarie su comunicazione efficace, negoziazione, gestione dei conflitti, privacy, GDPR e consenso informato nel contatto con il pubblico. 6 crediti ECM.
Provider
Consorzio S.S.S…Consorzio S.S.S.S. Scuola Superiore Di Scienze Della Salute (4979)
Crediti ECM
6
Costo
30,00 €
Durata
6 ore
Date
Fino al 12 gen '27
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Programma
- Principi e modelli della comunicazione efficace in ambito sanitario
- Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
- Barriere comunicative e strategie di superamento
- Comunicazione interna tra operatori e lavoro in équipe
- Ascolto attivo, feedback e gestione dei conflitti
- Comunicazione esterna con utenti, familiari e stakeholder
- Comunicazione con il paziente e relazione di cura
- Empatia, assertività e gestione delle emozioni
- Comunicazione in situazioni complesse e delicate
- Comunicazione interculturale
- Privacy, riservatezza e segreto professionale
- Normativa sulla protezione dei dati personali e sanitari (GDPR)
- Comunicazione e tutela della dignità della persona
- Consenso informato: aspetti etici, giuridici e operativi
- Informazione al paziente, comunicazione del rischio e delle alternative
- Documentazione, tracciabilità e responsabilità professionale
Responsabili del corso
CONSORZIO S.S.S.S. SCUOLA SUPERIORE DI SCIENZE DELLA SALUTE
Provider
ID Provider: N° 4979
Città: Avellino (AV)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Standard
Sergio Antonio Bolognese
Responsabile scientifico
Specializzazione: Dottore in Sociologia
Relatori e docenti
Marco Bolognese
Docente
Struttura: Espansione s.r.l.; Consorzio S.S.S.S.
Ruolo: Direzione Generale Espansione s.r.l.; Vicepresidente Consorzio S.S.S.S.; Coordinatore didattico e progettista della formazione (ambito sociosanitario)
Profilo: Responsabile di gestione delle procedure concorsuali presso Espansione s.r.l. (dal 2020). Coordinatore didattico e progettista della formazione in ambito sociosanitario (dal 2023). Componente del Consiglio Direttivo e Vicepresidente del Consorzio S.S.S.S. (dal 2022). Tutor d'aula presso Espansione s.r.l. (dal 2018). Relatore al Convegno 1ª Giornata per l'Umanizzazione delle Cure – Università di Salerno (2025).
Domande frequenti
Questo evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.