Razionale scientifico

La teoria formativa dell'ascolto attivo si fonda sull'idea che la capacità di ascolto rappresenti la competenza comunicativa fondamentale, prerequisito di tutte le altre. L'ascolto attivo si basa sull'empatia e sull'accettazione; si fonda sulla creazione di un rapporto positivo, caratterizzato da un clima in cui una persona possa sentirsi empaticamente compresa e non giudicata, in grado di interagire con utenti e colleghi ed integrarsi in modo efficace nei gruppi di lavoro. La pratica dell'ascolto attivo non comporta l'assunzione di atteggiamenti neutrali o distaccati, tradizionalmente considerati da semplice "osservatore", ma un comportamento di autentica disponibilità, una reale e profonda capacità di percezione, motivata da un sincero interesse verso l'altro per comprendere realmente ciò che sta dicendo e provando, mettendo anche in luce possibili difficoltà di comprensione. In questo modo è possibile stabilire rapporti di riconoscimento, rispetto e apprendimento reciproco. Per diventare "attivo", inoltre, l'ascolto deve essere aperto e disponibile non solo verso l'altro e quello che dice, ma anche verso se stessi, per ascoltare le proprie reazioni, per essere consapevoli dei limiti del proprio punto di vista e per accettare il non sapere e la difficoltà di non capire. In tal senso, secondo questo orientamento comunicativo, un operatore efficace è colui che riesce a comprendere ciò che l'utente vive e sperimenta ed incidere in maniera professionale e mai direttiva o casuale sugli avvenimenti. Tale modulo verrà svolto con modalità didattica esperienziale ed attiva, privilegiando il coinvolgimento attivo dei corsisti, secondo la trattazione di strumenti di supporto verbale non direttivi e semidirettivi, distinti in base al tipo di intervento da attuare, dietro l'obiettivo di realizzare un vero e approccio empatico con "l'altro", sia esso l'utente o il collega. La capacità di dare e ricevere feedback utili al miglioramento delle proprie prestazioni e modalità professionali, completerà l'acquisizione dei diversi strumenti comunicativi.

Luogo

Sede Nazionale, Salesiani per il Sociale Rete Associativa Aps
Via Giacomo Costamagna 6, Roma (RM)

Programma

Responsabili del corso

• Francesca Romana Busnelli

  Responsabile scientifico

  Specializzazione: Metodologia pedagogica, coordinamento pedagogico e organizzativo, formazione adulti

  Struttura: UPS – Università Pontificia Salesiana, Roma

  Ruolo: Direttrice dell'Istituto di Metodologia pedagogica presso la Facoltà di Scienze dell'Educazione; Coordinatrice Gruppo Gestore Pedagogia Sociale; Docente stabilizzato presso la Facoltà di Scienze dell'Educazione

• Anna Rita Colasanti

  Responsabile scientifico

  Specializzazione: Psicologia dello sviluppo, psicologia della comunità, psicologia della salute, tecniche di valutazione clinica

  Struttura: Università Pontificia Salesiana, Roma

  Ruolo: Docente stabilizzato – cattedra di Psicologia; corsi: Metodi di intervento in psicologia dello sviluppo, Psicologia della comunità, Psicologia della salute; Laboratori: Tecniche di psicologia di comunità, Tecniche di valutazione in psicologia clinica

Domande frequenti