Razionale scientifico

Il corso si articola partendo dall'anatomia del sistema nervoso e dal funzionamento dei neurotrasmettitori, per poi passare alla biologia delle emozioni e alla teoria della comunicazione, arrivando poi al counselling, di cui si spiegano le radici, la teoria e diverse pratiche. Inoltre, viene descritta l'applicazione del counselling nello specifico ambito sanitario, anche come forma di prevenzione e gestione delle situazioni che generano violenza. Attraverso la comprensione dei meccanismi biologici e cognitivi che sottendono la costruzione di un'interazione proficua per i diversi attori, e grazie all'approfondimento dei diversi aspetti teorici utili sulla comunicazione e sul counselling, il percorso didattico proposto intende offrire gli strumenti per migliorare la qualità e l'efficacia della relazione tra professionista sanitario e paziente (e tra professionista e famiglia del paziente o colleghi), grazie allo sviluppo di maggiori capacità empatiche e all'acquisizione di competenze, tra cui: l'ascolto attivo, la riformulazione, le tecniche motivazionali e la gestione empatica dello stress e dei conflitti. Infine, si presenta un modulo in cui il discente potrà prendere visione di alcune situazioni tipo grazie a dei video animati e verificare alcune delle conoscenze acquisite tramite dei quiz interattivi.

Responsabili del corso

• Lucilla Ricottini

  Responsabile scientifico

  Specializzazione: Pediatria

  Ruolo: Formatrice per la comunicazione in sanità e la gestione dei conflitti presso aziende ospedaliere sul territorio nazionale e presso strutture private; titolare dell'insegnamento di pediatria presso lo CSOT

  Profilo: Laureata in Medicina e chirurgia (1984) e specializzata in Pediatria (1987) presso l'Università degli Studi di Roma La Sapienza. Diploma in Counseling (2009), Master in Mediazione dei conflitti (2011). Dal 2011 formatrice per la comunicazione in sanità e la gestione dei conflitti.

Domande frequenti